Über Acturion

Wir sind ein familiengeführtes IT Systemhaus für Industrie Computer & rugged Mobile IT Hardware und sitzen in Sauerlach bei München.

Wichtig ist uns hierbei ein gutes, persönliches Verhältnis zu unseren Kunden aufzubauen. Unser Ziel ist es nicht nur zufriedene Stammkunden zu generieren, sondern wir gehen noch einen Schritt weiter – wir wollen Fans für unser Unternehmen und unsere Produkte sowie Lösungen generieren.

Was unterscheidet den Fan vom Stammkunden?
Nun, der Stammkunde kauft immer wieder, weil er zufrieden ist. Wir denken aber weiter. Der Fan geht weiter als der Stammkunde. Der Fan denkt bei neuen Projekten nur an uns – Acturion. Für den Fan gibt es nur einen Partner und das ist Acturion. Der Fan macht auch bei sich im Haus und bei externen Projektpartnern Werbung für uns. Den Fan-Status kann man nur durch Fleiß, Loyalität, Qualität, Nachhaltigkeit und schließlich die Kundenzufriedenheit erreichen.

FLEISS
Viele unserer Wettbewerber verstehen Vertrieb als bearbeiten von Kundenanfragen nach Schema F. Ich biete mal an und warte dann ab bis der Kunde bestellt. Wir machen das anders!

Wir suchen den direkten Kontakt zu unserem Kunden und sprechen über sein Projekt. Dadurch hören wir auch die Töne zwischen den Zeilen. Viele Daten stehen auf den Datenblättern unserer Produkte, aber erst das direkte Gespräch füllt die Lücken, die es gibt. Nachdem wir unser Angebot verschickt haben, warten wir nicht ab bis die Bestellung kommt. Nein, wir haken telefonisch nach und erkundigen uns, ob alles klar ist und ob wir noch helfen können? Natürlich fragen wir bei der Gelegenheit auch nach einem Auftrag – das ist unser Geschäft, davon leben wir.

Kommt es zum Auftrag, erledigen wir diesen zügig und zuverlässig. Nach der Auslieferung ist bei uns mit der Kommunikation auch noch nicht Schluss. Wir erkundigen uns nach der Auslieferung, ob alles in Ordnung ist, ob wir noch helfen können und ob wir was besser machen können? Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag. Auch nach der Auslieferung kümmern wir uns weiter persönlich um Sie. Wir begleiten Sie viele Jahre, wenn Sie das wollen.

LOYALITÄT
Der schnelle Euro ist nicht so unser Ding. Klar, freuen wir uns, wenn es schnell und einfach geht. Technik wird tendenziell immer komplexer. Nur top ausgebildete Spezialisten wissen wovon sie reden und das tun wir. Wir kennen unsere Produkte in- und auswendig. Wir erzählen keine Geschichten, sondern wir stehen zu unserem Wort. Was wir Ihnen sagen, halten wir auch!

QUALITÄT
Klasse statt Masse. Wir setzen auf Qualität Made in Germany und sind damit immer gut gefahren. Davon haben auch immer unsere Kunden profitiert. Sorgfältig ausgewählte Industriekomponenten, eine hohe Fertigungstiefe, sowie zuverlässige Lieferanten aus Deutschland und ein hoher Warenbestand im Fertigungslager sind Garanten für zuverlässige Liefertermine, hohe Produktqualität, besten Support und kurze Reparaturdurchlaufzeiten erzeugen höchste Kundenzufriedenheit. Wir, sowie alle mit uns verbundenen Partner arbeiten nach dem Qualitätsstandard ISO 9001. Damit haben unsere Kunden die Sicherheit herausragende Qualität zu kaufen.

NACHHALTIGKEIT
Ein Begriff der in den letzten Jahren etwas überstrapaziert wurde. Was verstehen wir unter Nachhaltigkeit? Wir designen Produkte und Lösungen, die nicht Ex und Hopp sind, sondern über viele Jahre höchste Zuverlässigkeit bieten. Der übliche Produktlebenszyklus beträgt bei uns mindestens 5 Jahre. Das heißt Sie können bei uns über 5 Jahre immer dasselbe Produkt kaufen. Wollen Sie ein bestimmtes Produkt länger von uns haben, finden wir auch dafür Mittel und Wege. Darüber hinaus designen wir unsere Produkte so, dass wir bis zu 5 Jahre Garantie geben können und wir reparieren Ihnen unsere Produkte bis 10 Jahre nach dem Kauf. Produkte, die ihr Lebensende erreicht haben, nehmen wir auch wieder zurück und entsorgen sie dann fachgerecht. Einiges läuft dann auch wieder in den Wirtschaftskreislauf ein. Das spart Rohstoffe und schont die Umwelt. Alle unsere Produkte sind fei von Schwermetallen, giftigen Substanzen gesundheitsschädlichen Stoffen. Großen Wert legen wir beim Design unserer Produkte auch auf die Betriebssicherheit. Wir fertigen nach ISO 9001 Qualitätsstandard und testen unsere Produkte vor der Auslieferung auf Funktion und Sicherheit.

KUNDENZUFRIEDENHEIT
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind! Nur ein zufriedener Kunde bleibt uns treu und das wissen wir. Daher arbeitet das ganze Team streng nach den oben genannten Regeln.

Und genau dafür setze ich mich mit meinem ganzen Elan seit 1993 erfolgreich ein.

Ihr
Oliver Husmann
Geschäftsführer und Gesellschafter